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退貨政策

【退貨政策】
FOSSIL官網提供您退貨服務,承諾自顧客簽收產品之次日(簽收產品日以簽收快遞日期爲準)起七天內,如對產品有任何不滿意,我們將提供退貨服務。我們暫不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品,敬請見諒。

※七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,消費者在簽收商品後起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。




【退貨流程】 

1.     FOSSIL官網提供商品七天免費鑑賞期(含例假日)並非試用期,若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵),可提出申請退貨。2.    辦理商品退貨,請於收到商品七日內,透過訂單訊息聯繫客服人員,並告知要退貨物品名稱以及退貨原因,客服人員將視您的狀況為您處理後續事宜。

3.     商品退貨請保持原商品、贈品,全新未使用且吊牌完整,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。

4.     若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照來訊給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。

(以下商品狀況以國際驗貨標準屬正常非瑕疵範圍:1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、動物皮革的自然紋路,如肋骨處皺褶、皮革染製、動物傷痕等等、皮革染製因厚薄度及毛孔產生的些微深淺差異、顯示器造成的些許色差等,不影響商品使用的情況下,皆無法接受退貨。) 

【無法退貨狀況】

1.      商品剪標或商品有使用痕跡、配件或包裝不完整、贈品未隨商品寄回。

2.      客製化商品。(客製化商品皆為確認後製作,恕無法提供退貨服務,亦不適用七天鑑賞期政策。)

3.      手錶商品經過配戴、裁剪錶帶、移除商品吊牌、拆除膠膜、智能錶拆封包裝盒等狀況,恕不退貨。

4.      超過七天鑑賞期。

 

【退款流程】

刷卡付款:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於十四個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,因為各家銀行刷退規範不同,具體的退款時間請您與發卡銀行聯繫。
超商繳費:
寄回退貨商品檢查沒有問題後,請透過訂單訊息將您的銀行帳戶提供給客服人員,我們將在金流公司入帳後七至十四個工作天內(不包含例假日)將退款匯入您的銀行帳戶。因超商付款作業時間與金流系統會有作業時間差異,退貨流程時程較長,請多見諒。