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退貨政策

簽收商品起七天鑑賞期，讓每一次選擇都安心無虞。

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退貨政策退貨流程退款流程無法退貨狀況

退貨政策

FOSSIL 官網提供退貨服務，自顧客簽收產品起七天內（以簽收快遞日期為準），若對產品有任何不滿意，我們將提供退貨服務。目前暫不提供換貨服務，請將原先購買的商品辦理退貨，再重新下單購買您想要的商品，敬請見諒。

七日鑑賞期依消費者保護法規定，自簽收商品日起算七日，商品須保持全新狀態且包裝完整，方可無條件退回商品。

退貨流程

官網提供商品七天免費鑑賞期（含例假日），並非試用期；若商品未經拆封、使用或汙損（商品瑕疵除外），可提出申請退貨。
請於收到商品七日內，透過訂單訊息聯繫客服人員，並告知退貨物品名稱與退貨原因，客服人員將依您的狀況協助後續處理。
退貨商品請保持原商品、贈品全新未使用且吊牌完整，並以原紙箱妥善包裝寄回；若商品完整性不齊全或包裝不當導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
若收到商品有瑕疵，請拍照透過訊息提供給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或運送問題。

以下商品狀況依國際驗貨標準屬正常範圍，非瑕疵：1–3 公分以內之測量誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、動物皮革之自然紋路（如肋骨處皺褶、皮革染製、動物傷痕等）、皮革因厚薄度及毛孔產生的些微深淺差異、顯示器造成的些許色差等。以上情況於不影響商品使用下，恕無法接受退貨。

退款流程

當退貨商品經檢查無誤後，我們將完成刷退。退款統一於每月 25 日辦理，各家銀行入帳時間不同，建議您向發卡銀行確認實際退款日。

當退貨商品經檢查無誤後，請透過訂單訊息提供您的銀行帳號資訊，我們將於金流公司款項入帳後，將退款匯入您的銀行帳戶。

訂單日期	退款入帳時間
當月 12 日（含）前	次月 10 日
當月 12 日後	兩個月後的 10 日

因超商付款作業時間與金流系統作業時間差異，退貨流程時程較長，請多見諒。

無法退貨狀況

商品剪標或有使用痕跡、配件或包裝不完整、贈品未隨商品寄回
客製化商品（確認後即製作，恕無法退貨，亦不適用七天鑑賞期）
手錶商品經配戴、裁剪錶帶、移除吊牌、拆除膠膜、智能錶拆封包裝盒等狀況
超過七天鑑賞期

Frequently Asked Questions

退貨期限是多久？ +

自簽收商品日起七天內（含例假日），商品須保持全新狀態且包裝完整，方可申請退貨。

什麼時候會收到退款？ +

刷卡付款於每月 25 日統一辦理刷退，實際入帳時間依發卡銀行而定。超商繳費則依訂單日期於次月或兩個月後的 10 日入帳，詳見上方退款流程說明。

哪些商品無法辦理退貨？ +

客製化商品、已配戴或裁剪錶帶的手錶、剪標或使用痕跡商品、超過七天鑑賞期的商品，恕無法辦理退貨。

FOSSIL 提供換貨服務嗎？ +

目前暫不提供換貨服務，請將原先購買的商品辦理退貨，再重新下單購買您想要的商品。

如對退貨事宜有任何疑問，歡迎透過訂單訊息聯繫客服，或撥打服務專線 02-8773-9911