退貨政策
親愛的顧客您好，於 FOSSIL 官網購買之商品均享有七天鑑賞期（非試用期）。若您對商品有任何不滿意，歡迎於期限內申請退貨；請勿於未通知客服人員的情形下自行將商品寄回，未經申請自行寄回者，恕無法為您辦理退貨相關事宜。目前官網暫不提供換貨服務，若欲更換其他商品，請先完成退貨後再重新下單，造成不便，敬請見諒。
七日鑑賞期依消費者保護法規定，自您簽收商品之次日起算七日，商品須保持全新狀態且包裝完整，方可申請退貨。
退貨須知
- 請於收到商品當日起算七日內提出退貨申請（宅配以簽收日期為準，超商取貨以取貨日期為準）。
例：1 月 5 日簽收，當日起算，最晚須於 1 月 11 日前提出申請。 - 申請退貨請先透過訂單訊息聯繫客服人員，告知退貨商品名稱與原因，待客服確認後再將商品寄回，切勿自行逕行寄回。
- 退貨商品須保持全新未使用、吊牌完整，並將原商品、贈品及發票一併以原包裝妥善包裝寄回；若為優惠組合商品，須將組合內所有品項（含贈品）一併寄回。
- 若商品完整性不齊全，或因包裝不當導致寄回途中損壞，恕無法辦理退貨。
- 若收到商品即有瑕疵，請先拍照透過訂單訊息提供給客服人員，以協助確認為商品本身瑕疵或運送過程所致。
※以下商品狀況依國際驗貨標準屬正常範圍，非屬瑕疵：1–3 公分以內之測量誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、動物皮革之自然紋路（如肋骨處皺褶、皮革染製、動物傷痕等）、皮革因厚薄度及毛孔產生之些微深淺差異、顯示器造成之些許色差等。上述情況於不影響商品使用之前提下，恕無法受理退貨。
無法退貨之狀況
- 商品經剪標、使用痕跡、配件或包裝不完整、贈品未隨商品一併寄回。
- 客製化商品：客製化商品均為確認後製作，恕無法退貨，亦不適用七天鑑賞期。
- 手錶商品經配戴、裁剪錶帶、移除吊牌、拆除膠膜，或智能錶已拆封包裝盒等狀況。
- 超過七天鑑賞期。
- 組合商品／優惠套組僅接受整組退貨，恕不接受拆單退回其中部分品項。
退款方式與時間
刷卡付款
退貨商品經檢查無誤後，將完成刷退，統一於每月 25 日辦理，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，建議向發卡銀行確認。
超商繳費
退貨商品經檢查無誤後，請透過訂單訊息提供銀行帳戶資訊，待金流公司款項入帳後，將退款匯入指定帳戶。
- 訂單日期當月 12 日（含）前：退款於次月 10 日入帳。
- 訂單日期當月 12 日後：退款於兩個月後之 10 日入帳。
因超商付款作業與金流系統作業時間差異，退貨流程時程較長，請多見諒。
發票事宜
送出退換貨申請後代表您同意授權香港商青霆亞太有限公司台灣分公司為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。
客服聯繫
如對退貨事宜有任何疑問，歡迎透過訂單訊息聯繫客服，或來信 service@dragonflyapac.com.tw、致電 02-8773-9911。
客服服務時間：09:30–18:00，週一至週五（國定假日及例假日除外）
